チョコザップは本当にひどいのか｜マシン1台の店と29台の店がある理由と、「汚い」への対処法【2026年】

「チョコザップ ひどい」は、月に4,900回検索されています。

入会を検討している人が、悪い評判を確かめようとして調べる。あるいは、実際に通っていて不満を感じた人が、同じことを思っている人がいないか探す。どちらの動機もあるはずです。

この記事では、その「ひどい」の中身を分解します。

結論から書くと、不満の相当部分は、チョコザップというブランド全体の問題ではなく、通っている店舗の問題です。

編集部が全国2,011店舗（開業済み）を集計したところ、マシンの台数が1台しかない店と、29台ある店が、同じ月額3,278円で存在していました。サービスの種類も4種類から19種類まで開いています。

1台の店に通った人が「ひどい」と書き、29台の店に通った人が「十分すぎる」と書く。どちらも嘘ではありません。

ただし、店舗差では説明できない不満もあります。そちらは構造的な問題で、店を変えても解決しません。この記事では両者を分けて整理します。

この記事でわかること

• 「ひどい」と言われる理由を4種類に分解した結果
• 店舗を変えれば解決する不満と、しない不満の違い
• 「汚い」という評価の構造的な原因と、その対処法
• マシンが壊れているという評判の実際
• 「女性は危ない」という検索の中身
• 不満を感じたときに、どの順番で試すべきか
• それでも合わない場合の選択肢

「ひどい」の中身を4つに分解する

検索されている不満の内訳

チョコザップに関するネガティブな検索を集計すると、次のように分かれます。

検索キーワード	月間検索数	直近の傾向
チョコザップ ひどい	4,900回	横ばい
チョコザップ 女性 危ない	2,200回	横ばい
チョコザップ 汚い	700回	増加傾向
チョコザップ ひどい 理由	30回	横ばい
チョコザップ やめとけ	30回	減少

出典：キーワード調査ツールのデータをもとにコーチムが集計（2026年8月時点）

そして「ひどい」の中身を、実際に語られている内容から分けると4種類になります。

不満の種類	店舗を変えれば解決するか
①設備が少ない・マシンが足りない	する
②清掃が行き届いていない（汚い）	部分的にする
③混雑・マナー	部分的にする
④無人であることへの不安	しない

①は完全に店舗の問題です。②③は店舗と時間帯で改善します。④だけが、チョコザップという業態そのものの性質です。

以下、1つずつ見ていきます。

①設備が少ない｜マシン1台の店と29台の店がある

全2,011店を集計した結果

「マシンが少ない」「思っていたのと違う」という不満は、実際に起こりうるものです。ただしそれはチョコザップ全体ではなく、その店舗の話です。

編集部がchocoZAP公式サイトの店舗データから全2,018店舗を取得し、開業済み2,011店を集計した結果がこれです。

項目	最も少ない店	最も多い店	平均
サービスの種類	4種類	19種類	12.5種類
マシンの種類	1種類	15種類	10.5種類
マシンの台数	1台	29台	11.8台

出典：コーチム調べ（2026年8月）。集計対象は取得時点の開業済み2,011店

マシンが1台しかない店と、29台ある店が、同じ月額で存在します。29倍の差です。

この集計の詳細はチョコザップの口コミ・評判を検証した記事で扱っています。

口コミの評価が割れる最大の理由がここにあります。「チョコザップはひどい」という感想は、多くの場合「私が通っている店はひどい」の言い換えです。

設備が少ない店の傾向

集計から、設備が少なくなりやすい条件が2つ見えました。

①東京都内の店舗

都道府県	平均サービス数	店舗数
香川県	14.0種類	24店
奈良県	13.5種類	33店
…
宮城県	11.9種類	34店
東京都	11.7種類	398店

出典：コーチム調べ（2026年8月）。15店舗以上ある都道府県で集計

東京は398店と最多でありながら、1店あたりのサービス数は全国最少です。都心部で確保できる区画が狭いことが影響していると考えられます。

②2026年に開業した店舗

開業年	平均サービス数
2024年	13.0種類
2025年	11.5種類
2026年	9.8種類

出典：コーチム調べ（2026年8月）

2024年開業と比べて25%減っています。「新しくできた店だから充実しているはず」という期待は、逆になる可能性があります。

対処法：先に確認する、または別店舗を使う

この不満への対処は明確です。

入会前なら、公式サイトの店舗ページでサービス一覧を確認してください。入会しなくても見られます。サービス別に店舗を絞り込む機能もあるため、目当てがあるならそちらのほうが早い。

どのサービスが何に使えるかは、チョコザップの全サービスを整理した記事にまとめています。

すでに入会しているなら、別の店舗を使ってください。チョコザップは全店舗を追加料金なしで利用できます。自宅近くの店が設備の少ない店でも、職場近くや隣の駅の店が充実している可能性があります。

1店舗で判断する必要はありません。これがチョコザップの数少ない、しかし決定的な利点です。

ただし、目当てのサービスによって探す難易度は変わります。セルフホワイトニングは1,600店舗以上あるため見つかりやすい一方、ゴルフは全国124店舗と全体の約6%しかありません。セルフ脱毛は顔とV・I・Oが使用禁止、セルフネイルは1枠50分と、店舗以前の条件もそれぞれ違います。

②「汚い」と言われる理由｜無人運営の構造から来る

清掃が巡回制であること

「チョコザップ 汚い」という検索が月700回あります。しかもこの検索は、直近で増加傾向にあります。具体的には、マシンに汗が残っている、床にごみが落ちている、洗面台が汚れている、といった指摘です。

原因は運営の形にあります。チョコザップは無人運営で、スタッフが常駐していません。清掃は巡回スタッフが定期的に行う仕組みです。

つまり、清掃の直後は綺麗で、次の清掃までの間に状態が下がっていく。タイミングによって印象が大きく変わります。同じ店に別の日に行けば、まったく違う感想になることもあります。

利用者に依存する部分がある

マシン使用後に自分で拭くルールになっていますが、徹底されるかどうかは利用者次第です。スタッフがいないため、注意する人もいません。

これは無人運営のトレードオフです。人件費を削ったから月3,278円が成立している。その代わり、常時人が見ている状態は作れない。

低価格と清掃品質は、この構造で結びついています。「安いのに綺麗」を同時に成立させる方法は、いまのところありません。

ただし、運営側の指標は改善している

ここは公平に書きます。RIZAPグループが2026年8月14日に開示した資料には、店舗品質に関する数字が2つ出ています。

指標	数値	推移
マシン故障率	1.60%	2025年5月は3.16%。開示のなかで過去最低
店舗体験スコア	3.98点（5点満点）	国内2,003店の平均・会員による評価

出典：RIZAPグループ 2027年3月期第1四半期決算補足資料（2026年8月14日開示）

故障率が半分になった理由として、修理の内製化、部品交換の範囲拡大、週次と月次の巡回体制の強化が挙げられています。

ただしこれは全店の平均です。1.60%という数字は「100台のうち1〜2台は壊れている」とも読めます。そして自分の通う店がその1台を抱えている可能性は、平均では消えません。

対処法：時間帯を変える

完全な解決策はありませんが、緩和はできます。

清掃直後の時間帯を狙う。店舗によって巡回のタイミングは異なりますが、通っているうちに傾向が見えてきます。

混雑時間を避ける。利用者が多いほど、状態は下がります。平日夜より、早朝や午前中のほうが綺麗な傾向があります。

気になる部分は自分で拭く。消毒用のシートが備え付けられています。使う前に自分で拭くのが、最も確実です。

別の店舗を試す。清掃の状態は巡回体制と利用者層で決まるため、店が変われば結果も変わります。

③混雑とマナー｜時間帯で大きく変わる

1店舗あたりの会員数は約575人

マシンが埋まっている、長時間占有されている、という不満があります。

参考として、1店舗あたりの会員数を比較すると次のようになります。

	1店舗あたり会員数	算出根拠
チョコザップ	約575名	会員116.7万人÷国内2,030店（2026年8月14日）
エニタイムフィットネス	882名	国内会員108.9万人÷1,235店（決算公表値）

チョコザップはRIZAPグループ決算補足資料（2026年8月14日）をもとにコーチムが算出

会員数だけを見れば、チョコザップのほうが1店舗あたりは少ない。店舗が小さく、出店密度が高いためです。

しかも会員数はピーク時の135.0万人から減っており、1店舗あたりでは当時の約754人から約575人へ、24%下がっています。「混んでいる」という口コミの多くは会員数がピークだった時期のもので、いまの状態とは違います。

ただしマシンの台数も少ない。前述のとおり、マシンが3台しかない店舗であれば、会員が少なくても混みます。

マナーの問題は無人ゆえに起こる

長時間の占有、器具の出しっぱなし、スマートフォンを見ながらの長居。これらを注意するスタッフがいません。

アプリで混雑状況を確認できる機能はありますが、個々の利用者の行動を制御する仕組みはない。ここも無人運営の構造から来ています。

ただし、マナーの荒れ方は全店で同じではありません。マシンが壊れたまま放置されている店ほど、他の利用者のマナーへの不満が書かれやすいという関係が、1,658店の集計で確認できています。故障の話が1件も出ない店では29.1%、クチコミの半分以上が故障の話になっている店では53.0%でした。詳細は無人ジムで最初に壊れるのは、マシンではなく客のマナーだったをご覧ください。

対処法：アプリで混雑を見てから行く

chocoZAPアプリで各店舗の混雑状況が確認できます。行く前に見れば、無駄足を避けられます。

そして24時間営業であることが、最大の対処法です。平日19時から21時が最も混みますが、早朝や深夜であればほぼ空いています。

混雑が理由で不満を感じているなら、時間帯を変えるだけで解決する可能性が高い。

④「女性は危ない」という検索について

この論点は単独で1本の記事にまとめています。全2,018店を集計したところ女性専用は39店（1.9%）で、東京都は400店中0店でした。39店の全一覧と、設備が全店平均と変わらないという集計結果はチョコザップは女性に危ないのかをご覧ください。ここでは「ひどい」の一因としての位置づけだけ整理します。

月2,200回検索されている

「チョコザップ 女性 危ない」は月2,200回検索されています。「ひどい」に次いで多いネガティブ検索です。

背景にあるのは、無人運営であることへの不安です。スタッフがいない空間に、1人で入る。特に深夜の利用を考えている人ほど、この点が気になります。

安心材料と不安材料を分けて見る

編集部が確認した範囲では、重大な事件が多発しているという情報は見つかりませんでした。ただし、構造として安心できる部分とできない部分があります。

安心材料	不安材料
入退館はアプリ認証で、会員以外は入れない	スタッフが常駐していない
防犯カメラが設置されている	深夜は利用者が少なく、1人になる可能性がある
トレーニングエリアと美容エリアが区切られた店舗がある	店舗の立地・構造により人目の入りやすさが違う
入退館の記録が残る	何かあったとき、その場で対応できる人がいない

各社公表情報および複数の解説記事をもとにコーチムが整理（2026年8月時点）

「会員以外は入れない」という点は、一定の安心材料です。誰でも入れる公共施設とは前提が違います。

ただし会員であれば誰でも入れるということでもあります。この点を過大評価すべきではありません。

実務的な対処法

①深夜の単独利用を避ける

最も効果があるのはこれです。24時間営業の利点は、深夜に行けることだけではありません。早朝という選択肢もあります。人が少ない時間帯を選びたいなら、深夜より早朝のほうが安全性は高い。

②店舗の立地と構造を見る

路面店で外から中が見える店舗と、ビルの上層階で外から見えない店舗では、条件が違います。入会前に外から確認できます。

③混雑状況をアプリで確認してから行く

誰もいない時間に1人で入るのが不安なら、数人いる時間帯を選ぶという使い方ができます。

女性専用店舗の展開計画

RIZAPグループは、女性専用のchocoZAPを今期最大300店舗展開する計画を公表しています。2026年8月14日の決算資料でも再掲されました。

背景として挙げられているのは、20代から30代女性という未開拓層への本格展開です。

現時点では39店にとどまりますが、今後増える方向にあることは公表されています。近くに女性専用店舗があるかは、公式サイトの店舗検索で絞り込めます。

「ひどい」と感じたときにやるべきこと

順番に試す

不満を感じたとき、いきなり退会を考える必要はありません。解決できる可能性のある順に並べます。

順番	やること	解決する不満
1	時間帯を変える	混雑・清掃状態・安全性
2	別の店舗を使う	設備の少なさ・清掃・マナー
3	使うサービスを変える	マシンが埋まっている
4	退会する	上記で解決しない場合

1と2で、不満の大半は解決します。特に2は、チョコザップの利点を活かした対処です。費用は増えません。

それでも解決しないもの

ただし、店舗や時間帯を変えても解決しない不満があります。

①本格的なトレーニングがしたい

フリーウェイトや高重量のマシンは、どの店舗にもありません。これは業態の設計です。最も設備の充実した店舗を選んでも、専門ジムとは別物です。

②指導を受けたい

スタッフが常駐していないため、フォームを見てもらうことはできません。アプリに動画コンテンツはありますが、個別の指導ではありません。

自己流で続けて結果が出ないことを「ひどい」と感じているなら、必要なのは設備ではなく人です。

③シャワーを使いたい

設置されていない店舗が大半です。汗をかいたまま帰ることになります。

④行かなくなってしまう

これが最も多い「解決しない不満」かもしれません。次で扱います。

最大の不満は「行かなくなること」かもしれない

安さが、行かない理由になる

ここは編集部の見解として書きます。

チョコザップに関する不満のうち、設備や清掃は対処できます。店舗を変え、時間帯を変えればいい。

しかし「入会したのに行かなくなった」という状態には、対処法がありません。そしてこれは、月3,278円という価格そのものと結びついています。

月1万円払っていれば「もったいないから行く」という力が働きます。3,278円では、その圧力が弱い。行かなくても、惜しくない金額です。

料金プランの詳細はチョコザップの料金を整理した記事で扱っていますが、年額プランを選ぶと、この「惜しくなさ」がさらに強まります。先に1年分を払ってしまうため、月々の支払いという意識がなくなるためです。

さらにチョコザップの設計は、徹底して自由です。予約がなく、スタッフもおらず、行かなくても誰も気づかない。この自由さは通うハードルを下げますが、同時に行かない理由にもなります。

ジムが続かないのは、設備のせいではない

編集長自身、フィットネスジム4社で挫折した経験があります。設備が悪かったわけではありません。行かなくても何も起きなかったからです。

その後、自己流のダイエットで10kg落とし、パーソナルトレーニングの指導を受けてさらに5kg減らしました。効いたのは指導内容だけでなく、予約した時間にトレーナーが待っているという構造でした。

この点についてはなぜ多くの人がダイエットに失敗するのかで整理しています。

過去にジムが続かなかった人が、より安く・より自由なジムを選ぶのは、同じ結果を招く可能性が高い。「ひどい」と感じた理由が設備でも清掃でもなく、自分が行かなくなったことにあるなら、必要なのは別のものです。

結論：不満の正体が設備なら、まだ手はある

ここまで見てきたとおり、「ひどい」の中身のうち3つは、店舗と時間帯で解決します。そして店舗の変更に追加費用はかかりません。

マシン1台の店に通っていた人が、29台の店に移る。それだけで感想が変わる可能性があります。退会する前に、一度だけ試す価値はあります。

チョコザップが「ひどい」と言われることへのよくある質問

Q. チョコザップは本当にひどいのですか？
不満の中身によります。設備の少なさは店舗差で、全2,011店を集計するとマシンが1台の店と29台の店がありました。清掃や混雑は時間帯で変わります。一方、フリーウェイトがない・指導が受けられないという点は業態の性質で、どの店舗でも変わりません。

Q. 「ひどい」と言われる理由は何ですか？
大きく4つです。設備が少ない、清掃が行き届いていない、混雑とマナー、無人であることへの不安。このうち前の3つは店舗や時間帯を変えると改善しますが、4つ目だけは業態そのものの性質です。

Q. 設備が少ない店に当たったらどうすればいいですか？
別の店舗を使ってください。全店舗を追加料金なしで利用でき、店舗の変更に費用はかかりません。公式サイトでサービス別に店舗を絞り込めます。

Q. 汚いという評判は本当ですか？
無人運営で清掃は巡回のため、タイミングによって状態が変わります。混雑時間を避けると改善します。備え付けの消毒シートで自分で拭くのが最も確実です。なお運営側の開示では、マシン故障率は2025年5月の3.16%から2026年8月に1.60%まで下がっています。

Q. マシンが壊れていることはありますか？
公表されている故障率は1.60%（2026年8月）で、開示のなかでは過去最低です。ただし全店の平均であり、自分の通う店の状態を保証するものではありません。

Q. 女性が1人で行くのは危険ですか？
入退館はアプリ認証で会員以外は入れず、防犯カメラもあります。ただしスタッフは常駐していません。深夜の単独利用を避けることが、最も効果のある対処です。女性専用店舗は現在39店で、今期最大300店まで増える計画が公表されています。

Q. 混雑を避ける方法はありますか？
アプリで混雑状況を確認できます。平日19時から21時が最も混みます。24時間営業なので、早朝や深夜を選べばほぼ回避できます。1店舗あたりの会員数はピーク時の約754人から約575人まで下がっています。

Q. 退会しにくいという話は本当ですか？
アプリから手続きでき、店舗に出向く必要はありません。エニタイムフィットネスの退会のように所属店舗での書面提出が必要なジムと比べると、手続きは簡単な部類です。

まとめ｜不満の種類を見極める

この記事の要点です。

• 「ひどい」の中身は4種類に分かれ、性質が違う
• 設備の不満は店舗差。マシン1台の店と29台の店が、同じ月額で存在する
• 「汚い」は無人運営の構造から来る。清掃は巡回制で、時間帯によって状態が変わる
• ただしマシン故障率は3.16%から1.60%へ改善している（公式開示）
• 混雑は時間帯で改善する。1店舗あたり会員数はピーク比24%減
• 無人であることへの不安だけは構造的で、店舗を変えても変わらない
• 対処の順番は①時間帯を変える ②別店舗を使う ③退会

チョコザップへの不満の多くは、「どの店舗に、いつ行くか」で解決します。全店舗を使えることが、そのまま対処法になっています。

解決しないのは、本格的なトレーニングがしたい場合と、行かなくなってしまう場合です。前者なら設備の充実したジムへ、後者なら続く仕組みのある選択肢へ。どちらも、チョコザップの中では解決できません。

自分の不満がどれに当たるのかを見極めてから、次を決めてください。

本記事の集計は、chocoZAP公式サイトが公開している店舗データにもとづき、2026年8月時点で取得した全2,018店舗のうち開業済み2,011店を対象としています。店舗数・会員数・故障率・店舗体験スコアはRIZAPグループ 2027年3月期第1四半期決算補足資料（2026年8月14日開示）によります。設備・サービスの状況は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

コーチム編集長　木村涼
フィットネスジム4社で挫折した後、自己流のダイエットで3ヶ月10kg減。その後パーソナルトレーニングの指導を受けさらに5kg減を達成。NSCA-CPT取得。特定のジムと金銭的な利害関係を持たない立場から、比較記事を書いています。